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La Poste
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Fondée par Louis XI, La Poste est une entreprise française multi-métiers. Sa fonction de base est l’acheminement et la distribution de courrier à travers l’hexagone. Aujourd’hui, elle est à la fois opératrice des services postaux, banque, assurance et opératrice mobile. Le réseau La Poste compte plus de 17 000 bureaux de Poste et emploie 251 249 personnes en France. Son chiffre d’affaires s’élève à plus de 24 milliards d’euros. Comme pour Bpost ou Correios, la Poste vous permet de faire un suivi La Poste sur internet. Sur cette page, vous pourrez retrouver cette fonction et suivre votre colis en direct.
Numéro de suivi ou avis de passage
La Poste Suivi
Pour connaitre l’avancée de votre lettre, il vous suffit d’entrer les 13 à 15 chiffres de votre avis de passage ou de votre numéro de lettre recommandée dans le champ prévu à cet effet si dessus. Vous retrouverez la même fonction sur le site internet de La Poste. Vous pouvez également joindre le service client La Poste au 3631, pour un renseignement ou une urgence, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h ou le samedi de 8 h 30 à 13 h. Un formulaire de contact est aussi disponible, pour converser avec un conseiller par e-mail. Sachez qu’il est désormais possible de suivre votre pli à tout moment sur les réseaux sociaux, comme Facebook ou Twitter ou sur le navigateur internet de votre smartphone. La poste met tout en place pour que vous puissiez suivre votre courrier en direct.
Trouver votre numéro de suivi ou d’avis de passage
Si vous êtes l’expéditeur de la lettre recommandée, vous trouverez votre numéro de suivi sur la preuve de dépôt que vous avez reçu soit au guichet de poste soit dans le point relais. Ce numéro est composé de 13 à 15 chiffres et se trouve en général sous le code-barre. Si vous êtes le destinataire, vous retrouverez ce numéro sur le site où vous avez passé commande. Vous pouvez également, saisir le numéro d’avis de passage du facteur, qui est lui est composé lui de 11 chiffres, qui se trouve en haut à droite. Vous pourrez ainsi être informé des différentes étapes de son acheminement en temps réel.
Récupérer votre lettre ou colis
Pour récupérer votre lettre, vous devez recevoir votre avis de passage délivré par votre facteur. La Poste vous permet de modifier votre livraison le jour même de réception de votre avis de passage. Vous pouvez demander, à la date de votre choix, sur une période de 6 jours que votre colis soit représenté à votre domicile. Ce qui vous permettra d’être présent à la réception de celle-ci. Vous pouvez également vous rendre dans votre bureau de poste ou dans le point relais de votre choix dès le lendemain. Cette opération peut aussi directement s’effectuer depuis votre compte client La Poste.
Faire une procuration pour récupérer un pli
Si vous êtes absent, et que vous attendez une lettre recommandée. Rien de plus simple ! Il vous suffit de faire une procuration à une tierce personne pour que celle-ci puisse récupérer votre colis à votre place. Pour cela, rendez-vous sur le site internet de La Poste ou une déclaration en ligne est prête au téléchargement. Pour récupérer le colis, la tierce personne devra donner sa propre pièce d’identité, la procuration ainsi que l’avis de passage du facteur. Aujourd’hui, vous n’êtes plus obligé de donner votre propre pièce d’identité.
Trouver un point relais La Poste
Pour trouver un point relais ou une Poste prés de chez vous, rien de plus simple. Il vous suffit d’entrer votre adresse avec votre code postal et préciser le type de point relais que vous recherchez et une liste de ceux-ci apparaitra. Que ceux soit un bureau de Poste ou chez le commerçant vous pourrez retirer ou déposer un colis. Pour la lettre recommandée avec accusé de réception, vous devrez vous rendre dans un bureau de Poste uniquement.
Faire réexpédier votre courrier
Vous déménagez ou vous partez en vacances, la poste propose des services de réexpédition de courrier définitive ou temporaire. Afin de simplifier vos démarches administratives, la Poste vous offre plusieurs packs. Vous pouvez opter pour la réexpédition définitive, vous trouverez trois options ; le pack déménagement, le pack réexpédition définitive vers la France et le pack réexpédition définitive vers l’étranger. Chacun de ses packs vous offre le confort, pendant la durée de votre choix de faire expédier votre courrier à votre nouvelle adresse. Vous pouvez aussi choisir la réexpédition temporaire de votre courrier. Cette option est le choix préféré des vacanciers. La poste vous offre la possibilité de recevoir votre courrier où que vous soyez. Plusieurs packs dans cette branche vous sont offerts ; l’abonnement pour une réexpédition ou garde courrier illimité, réexpédition temporaire vers la France, réexpédition temporaire vers l’étranger, garde courrier réexpédition temporaire de/vers la poste restante. La Poste vous propose également des enveloppes prêtes à la réexpédition à commander sur leur site internet où à retirer dans votre bureau de poste. Pour plus de renseignements, nous vous invitons à visiter leur site internet ou à contacter le service client.
Acheter des timbres
Afin de bien affranchir votre courrier, la poste vous donne le choix des timbres Marianne. Sur le site internet de la Poste, vous trouverez un guide vous permettant de choisir celui qui sera adapté à votre pli. Par carnet de 12 ou 6 ou à l’unité chaque couleur de timbre mariage à sa fonction. La couleur correspond au poids de votre envoi et à sa destination. Vous trouverez également des timbres de complément d’affranchissement. Afin de suivre votre lettre par internet, la poste vous offre les timbres Marianne de suivi. Ce timbre vous permet de suivre votre lettre étape par étape jusqu’au destinataire. Sachez que la Poste vous propose aussi la personnalisation de vos timbres, vous trouverez les timbres souvenirs avec vos propres photos disponibles à la vente par 4, 10, 30 timbres. Vous pouvez aussi consulter les pages des beaux-timbres de la Poste.
Le nouveau sticker suivi
C’est nouveau et pratique ! la Poste vous permet de suivre n’importe lequel de vos envois grâce au sticker suivi à partir de 40 € l’unité. Le suivi avec le sticker suivi fonctionne en 4 étapes. Vous devez l’acheter en choisissant bien celui qui correspond le mieux à votre pli, puis vous devez le coller celui-ci, à gauche de l’adresse de votre destinataire. Attention, il faut préalablement affranchir votre lettre, le sticker suivi n’est pas un timbre. Vous déposez votre lettre dans une boite ou en bureaux de Poste puis vous n’avez qu’à suivre votre courrier directement sur notre site ou sur celui de la poste. Vous avez la possibilité de suivre votre lettre 7j/7 et 24 h/24. La poste vous offre avec cette option la transparence totale de l’acheminement de votre courrier.
Contacter La Poste
Il existe différents moyens de contacter la poste et c’est presque une irone si vous le faites avec votre forfait La Poste Mobile. Vous pouvez envoyer un message en ligne directement sur le site de la poste, pour des questions sur des produits ou les services. Vous pouvez également contacter la poste par téléphone en composant le 36 31 gratuitement depuis votre poste fixe. Un conseiller répondra à vos besoins du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h et le samedi de 8 h 30 à 13 h. Ce numéro de téléphone n’est valable qu’en France métropolitaine, si vous souhaitez les contacter par téléphone depuis l’étranger, faites le 0810 821 821. Un expert vous re^pondra en français ou en anglais, entre 8 h et 19 h, du lundi au vendredi. Si vous avez besoin de contacter le service financier de la Poste, vous pouvez appeler la Banque Postale au 3639 pour 0,15 € la minute du lundi au vendredi de 9 h à 20 h. Si vous souhaitez rencontrer un conseiller la Poste en personne, nous vous invitons à vous rendre dans un bureau de poste à proximité. L’équipe de la poste prendra le temps de répondre à toutes vos interrogations et tentera de résoudre vos problèmes. La Poste est également joignable sur Facebook et Twitter où vous pourrez discuter en direct avec un expert ou échanger avec d’autres internautes sur les services las prestations de la Poste.
Déposer une réclamation
Le facteur ne s’est pas présenté aujourd’hui ? Vous attendez une lettre qui n’est pas arrivée ? Elle est perdue ? Un avis de passage a été déposé dans votre boite aux lettres alors que vous étiez présent ? Vous voulez faire une réclamation. Des professionnels de La Poste s’engagent à vous aider et vous informez dans les plus brefs délais. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la page du service client la poste et d’y déposer une réclamation grâce au formulaire de contact prévu à cet effet. Si cela ne suffit pas, vous pourrez joindre un médiateur pour régler votre problème.
N.B. Notez que le service de renseignement proposé par le site suivi-de-colis.fr est indépendant et non affilié à la société La Poste.
J’ai payé mais mon numéro de suivi ne marche pas. Encore arnaqué par La Poste.????????
impossible de suivre ma lettre avec le numéro de suivi lol
Bonjour depuis deux semaines mon colis est bloqué à Roissy et ça fait 20 jours aujourd’hui que ce dernier a été envoyé juste à coté : en Espagne. Svp je veux recevoir mon colis. Cest vraiment décourageant l’attente est trop longue et ça sans aucune raison.
bONJOUR
JE ME PERMETS DE VOUS CONTACTER AU SUJET DE LA LIVRAISON DE MON COLIS QUI PROVENAIT DE LA BOUTIQUE L’OCCITANE
CELUI-CI N’A JAMAIS ETE LIVRE. MON NUMERO DE SUIVI EST LE 6A18727637300 SUR LE SITE IL APPARAIT QU4IL M’A ETE LIVRE LE 28 MAI CECI EST FAUX.
A CE JOUR JE RESTE TOUJOURS EN ATTENTE DE CETTE LIVRAISON JE VOIUS REMERCIE DE BIEN VOULOIR M’INDIQUER SI MON COLIS EST DANS VOS LOCAUX ET COMMENT PUIS JE LE RECUPERER.
CORDIALEMENT MME BRISARD EVENO Françoise
je sui très dessus par la poste et surtout par les personnes qui sont au tri du
courrier ,certains ne font pas leurs travail, j’avais 3 lettres en courriers suivis
2 sont arriver après 6 jours et la 3 iem ,est toujours au tri (à roisey 42)
Merci aux nuls qui sont au tri
J’ai confié ma lettre suivie à la poste le 27/05/20 à 9h10, au début (le 28 et 29) le site ne reconnaissait pas le numéro; aujourd’hui (31 ai) , ‘c’est « aucune nouvelle »: il y a un problème.
Aucune adresse laissée sur l avis de passage du facteur ?
Impossible de suivre ma lettre avec suivi n° 1L02462343770 déposée hier mercredi 28 mai à 14h55 !
Un colis parti le 12 mars à Caudry, colis contenant 26 photos pour un concours fédéral , le numéro est 8N 0477 915043 0, merci de me dire ou se trouve mon colis actuellement, très urgent
Bonjour, j’ai reçu un avis du vendeur m’informant que le colis était arrivé en bureau de poste local le 25/05/20. Depuis je n’ai toujours pas reçu le colis LB125221337SG. Pourriez vous me dire si je peux aller le chercher et dans quel bureau de poste.
Bien cordialement.
Mon colissimo parti le 4 Mai pour Monaco
Toujours en cours le 4 Mai Nous sommes le26 Mai
a ma reclamation une reponse lapidaire en lien avec le corana virus
Voila C’est tout
2057 commentaires de réclamations.
Mais personne se rende compte que n’est pas la poste?
Et vous avez le droit de voter…
depuis une semaine le suivi colis ne bouge pas!
Bonjour, J’ai reçu un avis de passage pour une lettre recommandée le 13/05 pour la prendre au bar le Pingouin à partir du 15/05. Nous sommes le 21/05 mais la lettre n’est toujours pas arrivée. Nous ne savons pas où elle est passée
Merci de me répondre.
Adresse : 23 rue des frères Duret à VAL DE LA HAYE 76380 et N° de la lettre : 2C 144 968 4414 7
Bonjour
Impossible de me connecter pour le suivi d’une lettre que j’attends
Mon numéro 682710NBC1I2136
Merci de me tenir au courant
Bonjour
Impossible d accéder par votre site
J ai envoyé un colis lundi dernier
En recommandé
Réf suivi
8X00137403699
Ou est il
Quand la personne va le recevoir !!!
Quand la personne va le recevoir
J AIMERAI SAVOIR OU EST MON COLIS,pas de nouvelles il est parti depauuis 1 mois et rien sur le site , qui me dit aucune information trouvée!!
K.Chahri
bonjour, je me demande depuis le 13 mai ou est ma lettre affranchie qui devait arriver en 48h?
Le site ne fonctionne pas
On me dit que le numero de lettre suivie que j’inscris est inconnu la lettre devais partir de 12 mai depuis aucune nouvelle
Bonjour
Mardi 12 Avril 2020 vous êtes passer a mon domicile pour y déposer un colissimo N°. 9L16214581938 n’étant pas présente ce jour là sur la boite vocal vous me dites que ce colis sera acheminer vers un point relais.
Je me suis présenter deux jours d’ affiliés a la poste de mon secteur qui n’ont pas pu me renseigner ou était mon colis
Dans quel point relais doit on nous rendre sachant que le jour ou vous êtes passer vous m ‘avez pas laisser un récépissé de retrait .
Où est mon colis et a quel adresse doit on le retirer
Dans l’attente de vos nouvelles
Cordialement
Mme KRAUTH
Lettre Recommandée avec AR envoyée le 6 Mai, référence 1E00203588985. Le site de suivi me répond « aucune information disponible » ??
J’ai déposé à la poste le 12-05-2020 à 09-25 une lettre en passant par un robot avec suivi n° 1L02459777595, j’ai voulu vérifier aujourd’hui 13-05-2020 à 10h45 mais celui ci est inconnu. Je ne comprends pourquoi, puisque l’employé du bureau de poste la pris en compte.
J’ai posté un courrier le 11 mai 2020 en lettre suivie n° LB115607452FR pour la Belgique et on me dit que cet envoie n’excite pas – Je ne comprend pas j’ai la preuve de mon N° déposé à la poste de APT 84400 – Que faire svp
IMPOSSIBLE DE SUIVRE MA LETTRE NUMERO: 1L02459589075 DEPOSE LE 11/5/2020 NUMERO INCONNU
Bonjour,
Pouvez vous me renseigner sur lea suite donnée à ma lettre recommandée en ligne, avec AR, du 19/04/2020.
N° de facture 000000228892812.
Merci
Cordialement
Ch.B.B.
Comment se fait-il que cette lettre ne soit pas encore parvenue au destinataire MME Stéphanie Ballot-Dumesnil 114 avenue du
Gal De Gaulle à PORNICHET ,
Merci de votre réponse
cordialement
Bonjour
j ‘ai envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception le 06/04 je n’ai toujours pas reçu l’accusé de réception est ce que le recommandé es toujours d’actualité et sera distribué dans les jours à venir sachant que le confinement est terminé.
PAS DE SUIVI POUR LETTRE DEPOSEE JEUDI MATIN DERNIER 7/05/20 au bureau de poste de Paris AUTEUIL La Fontaine.
Lettre devant être impérativement délivree demain mardi 12/05/20
Bonjour,
J’ai posté mon colis le 16/04 à la Poste de KOUROU et depuis le 17/04 je n’ai aucune nouvelle de ce colis. Où est-il à ce jour : 11/05 ? Voici 24 jours que le colis se balade dans la nature.
Merci pour votre réponse. Bien cordialement.
Myriam BADIOU
8Z00131333466
en fait ce colis a été expédié le 06 mai mais nous n’avons aucun détail de suivi –
nous aurions besoin d’avoir des précisions sur la livraison effective – urgent –
Bonjour,
Ayant déposé 2 colissimos le 4/05/2020, lorsque je vais voir le suivi, on m’ indique en anglais qu’ ils sont en chemin….
cela depuis le 6, 7, 9 et 11 Mai 2020.
Ces colis sont d’une importance compte tenu de la situation sanitaire actuelle !!!
Le coût de l ‘envoi est excessivement élevé par rapport au service rendu !
Des mesures devraient être mises en place afin d’assurer en sécurité l’envoi de nos colis qui sont urgents.
Les parents ne sont pas toujours près de leurs enfants, et ne peuvent selon la distance se rendre sur place pour les voir.
Si le confinement est reconduit….la situation actuelle des services réception colis sera-t-elle réétudiée ??????
Cela fait bientôt 15 jours que mon colis est en cours d’acheminement il s’agit du 8G01712671656 expédié par la Blanche porte. Quand arrivera t il ?
Il serait tout de même ,normal de nous répondre en français qu’en anglais
nous sommes en FRANCE et non à l’étranger
Aucune remontée de suivi de mes 2 lettres depuis lundi 4 mai. C’est assez ennuyeux. Il faudrait nous prévenir à l’avance que cela n’est pas possible afin de ne pas demander ce service et surtout s’inquiéter de l’acheminement.
Impossible de suivre la lettre déposée le 6 mai 2020, a t’elle le COVID 19. Merci de me rassurer
Bonjour,
j’ai reçu un SMS d’Amazon m’indiquant que l’adresse de livraison était incomplète. L’adresse indiquée par Amazon est pourtant la bonne. Le numéro de suivi est : 8G02220732686. Merci de me recontacter.
jE NE PEUX PAS SUIVRE LE COLIS EXPEDIE EN SUIVI CAR LE NUMERO QUI M A ETE DONNE PAR LE SITE SMART TENDANCES : à savoir UF144476811YP n’est pas reconnu.
Pouvez vous me dire s’il a été mal tapé s’il y a des espaces que je n’ai pas fait ou tout simplement si c’est un numéro « faux »
Merci
Cordialement
Françoise LAURENT
BONJOUR JE M INQUIETE DE NE PAS AVOIR RECU L AVIS DE RECEPTION DE MON RECOMMANDE ENVOYE LE 29/04/2020 CORDIALEMENT
hier j’ai déposé 2 lettres suivies à la poste de Mazan je ne retrouve pas les numéros qui m’ont été donnés pour le suivi 1L02458800140 et 1L02458801246
Ou et mon colis je n’arrive pas a suivre mon colis
lettre déposée le10 avril 2020et toujours pas de nouvelle ? pourriez vous m en donner ! merci par avance.
Lettre remise au bureau de poste de Thouars, le 22/04/2020 à 11h47.
Aucune information depuis ce jour.
Où est passé ce courrier?
PREMIERE CONNEXION POUR SUIVI ON RECONNAIT MON NUMERO MAIS PAS D INFO POSSIBLE
DEUXIEME CONNEXION POUR SUIVI NUMERO DE SUIVI INCONNU PAR INTERNET COMME PAR TELEPHONE….
COMMENT SUIVRE NOTRE COURRIER????
Ce service est nul !!!!
2° réclamation sans réponse et je ne sait toujours pas ou est mon colissimo
Ou est le respect du client et le service public ?
Bonjour,
Depuis le 28 avril, le colis a été remis à la poste par l’expéditeur. Nous sommes le 05 mai et je n’ai toujours pas été livrée. Est-ce normal ? Pouvez-vous me dire quand est-ce que je serai enfin en possession de mon colis ?
Merci
BONJOUR
JE SUIS TOUJOURS EN ATTENTE DE MA LETTRE RECOMMANDE DEPUIS LE 30.04.2020 .JE L ATTENDS CAR C EST UNE LETTRE TRES IMPORTANTE.
NUMERO.2MO4858400135
CORDIALEMENT
J’aimerais savoir ou se trouve mon colis envoyé le 24/04/2020??
bonjour je consulte la poste pour un suivi de lettre ont me répond numéro introuvable pourquoi ou est elle? voici leN de ma lettre
1K03248099 3 merci de me répondre
LE 29 04 2020 A 9 H 32 J AI DEPOSE UNE LETTRE ENVOYEE EN LETTRE SUIVIE N 3X00223212587 A LA POSTE4 DE MONTRABE 31 850.
J ESSAIE DE SUIVRE CETTE LETTRE ET ON ME DIT QUE L ON NE TROUVE RIEN A SON SUJET.
JE N ARRIVE PAS A TROUVER UNE REPONSE A MA DEMANDE.
JE VOUS REMERCIE PAR AVANCE POUR VOTRE AIDE