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Fondée par Louis XI, La Poste est une entreprise française multi-métiers. Sa fonction de base est l’acheminement et la distribution de courrier à travers l’hexagone. Aujourd’hui, elle est à la fois opératrice des services postaux, banque, assurance et opératrice mobile. Le réseau La Poste compte plus de 17 000 bureaux de Poste et emploie 251 249 personnes en France. Son chiffre d’affaires s’élève à plus de 24 milliards d’euros. Comme pour Bpost ou Correios, la Poste vous permet de faire un suivi La Poste sur internet. Sur cette page, vous pourrez retrouver cette fonction et suivre votre colis en direct.
Numéro de suivi ou avis de passage
Pour connaitre l’avancée de votre lettre, il vous suffit d’entrer les 13 à 15 chiffres de votre avis de passage ou de votre numéro de lettre recommandée dans le champ prévu à cet effet si dessus. Vous retrouverez la même fonction sur le site internet de La Poste. Vous pouvez également joindre le service client La Poste au 3631, pour un renseignement ou une urgence, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h ou le samedi de 8 h 30 à 13 h. Un formulaire de contact est aussi disponible, pour converser avec un conseiller par e-mail. Sachez qu’il est désormais possible de suivre votre pli à tout moment sur les réseaux sociaux, comme Facebook ou Twitter ou sur le navigateur internet de votre smartphone. La poste met tout en place pour que vous puissiez suivre votre courrier en direct.
Si vous êtes l’expéditeur de la lettre recommandée, vous trouverez votre numéro de suivi sur la preuve de dépôt que vous avez reçu soit au guichet de poste soit dans le point relais. Ce numéro est composé de 13 à 15 chiffres et se trouve en général sous le code-barre. Si vous êtes le destinataire, vous retrouverez ce numéro sur le site où vous avez passé commande. Vous pouvez également, saisir le numéro d’avis de passage du facteur, qui est lui est composé lui de 11 chiffres, qui se trouve en haut à droite. Vous pourrez ainsi être informé des différentes étapes de son acheminement en temps réel.
Pour récupérer votre lettre, vous devez recevoir votre avis de passage délivré par votre facteur. La Poste vous permet de modifier votre livraison le jour même de réception de votre avis de passage. Vous pouvez demander, à la date de votre choix, sur une période de 6 jours que votre colis soit représenté à votre domicile. Ce qui vous permettra d’être présent à la réception de celle-ci. Vous pouvez également vous rendre dans votre bureau de poste ou dans le point relais de votre choix dès le lendemain. Cette opération peut aussi directement s’effectuer depuis votre compte client La Poste.
Si vous êtes absent, et que vous attendez une lettre recommandée. Rien de plus simple ! Il vous suffit de faire une procuration à une tierce personne pour que celle-ci puisse récupérer votre colis à votre place. Pour cela, rendez-vous sur le site internet de La Poste ou une déclaration en ligne est prête au téléchargement. Pour récupérer le colis, la tierce personne devra donner sa propre pièce d’identité, la procuration ainsi que l’avis de passage du facteur. Aujourd’hui, vous n’êtes plus obligé de donner votre propre pièce d’identité.
Pour trouver un point relais ou une Poste prés de chez vous, rien de plus simple. Il vous suffit d’entrer votre adresse avec votre code postal et préciser le type de point relais que vous recherchez et une liste de ceux-ci apparaitra. Que ceux soit un bureau de Poste ou chez le commerçant vous pourrez retirer ou déposer un colis. Pour la lettre recommandée avec accusé de réception, vous devrez vous rendre dans un bureau de Poste uniquement.
Vous déménagez ou vous partez en vacances, la poste propose des services de réexpédition de courrier définitive ou temporaire. Afin de simplifier vos démarches administratives, la Poste vous offre plusieurs packs. Vous pouvez opter pour la réexpédition définitive, vous trouverez trois options ; le pack déménagement, le pack réexpédition définitive vers la France et le pack réexpédition définitive vers l’étranger. Chacun de ses packs vous offre le confort, pendant la durée de votre choix de faire expédier votre courrier à votre nouvelle adresse. Vous pouvez aussi choisir la réexpédition temporaire de votre courrier. Cette option est le choix préféré des vacanciers. La poste vous offre la possibilité de recevoir votre courrier où que vous soyez. Plusieurs packs dans cette branche vous sont offerts ; l’abonnement pour une réexpédition ou garde courrier illimité, réexpédition temporaire vers la France, réexpédition temporaire vers l’étranger, garde courrier réexpédition temporaire de/vers la poste restante. La Poste vous propose également des enveloppes prêtes à la réexpédition à commander sur leur site internet où à retirer dans votre bureau de poste. Pour plus de renseignements, nous vous invitons à visiter leur site internet ou à contacter le service client.
Afin de bien affranchir votre courrier, la poste vous donne le choix des timbres Marianne. Sur le site internet de la Poste, vous trouverez un guide vous permettant de choisir celui qui sera adapté à votre pli. Par carnet de 12 ou 6 ou à l’unité chaque couleur de timbre mariage à sa fonction. La couleur correspond au poids de votre envoi et à sa destination. Vous trouverez également des timbres de complément d’affranchissement. Afin de suivre votre lettre par internet, la poste vous offre les timbres Marianne de suivi. Ce timbre vous permet de suivre votre lettre étape par étape jusqu’au destinataire. Sachez que la Poste vous propose aussi la personnalisation de vos timbres, vous trouverez les timbres souvenirs avec vos propres photos disponibles à la vente par 4, 10, 30 timbres. Vous pouvez aussi consulter les pages des beaux-timbres de la Poste.
C’est nouveau et pratique ! la Poste vous permet de suivre n’importe lequel de vos envois grâce au sticker suivi à partir de 40 € l’unité. Le suivi avec le sticker suivi fonctionne en 4 étapes. Vous devez l’acheter en choisissant bien celui qui correspond le mieux à votre pli, puis vous devez le coller celui-ci, à gauche de l’adresse de votre destinataire. Attention, il faut préalablement affranchir votre lettre, le sticker suivi n’est pas un timbre. Vous déposez votre lettre dans une boite ou en bureaux de Poste puis vous n’avez qu’à suivre votre courrier directement sur notre site ou sur celui de la poste. Vous avez la possibilité de suivre votre lettre 7j/7 et 24 h/24. La poste vous offre avec cette option la transparence totale de l’acheminement de votre courrier.
Il existe différents moyens de contacter la poste et c’est presque une irone si vous le faites avec votre forfait La Poste Mobile. Vous pouvez envoyer un message en ligne directement sur le site de la poste, pour des questions sur des produits ou les services. Vous pouvez également contacter la poste par téléphone en composant le 36 31 gratuitement depuis votre poste fixe. Un conseiller répondra à vos besoins du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h et le samedi de 8 h 30 à 13 h. Ce numéro de téléphone n’est valable qu’en France métropolitaine, si vous souhaitez les contacter par téléphone depuis l’étranger, faites le 0810 821 821. Un expert vous re^pondra en français ou en anglais, entre 8 h et 19 h, du lundi au vendredi. Si vous avez besoin de contacter le service financier de la Poste, vous pouvez appeler la Banque Postale au 3639 pour 0,15 € la minute du lundi au vendredi de 9 h à 20 h. Si vous souhaitez rencontrer un conseiller la Poste en personne, nous vous invitons à vous rendre dans un bureau de poste à proximité. L’équipe de la poste prendra le temps de répondre à toutes vos interrogations et tentera de résoudre vos problèmes. La Poste est également joignable sur Facebook et Twitter où vous pourrez discuter en direct avec un expert ou échanger avec d’autres internautes sur les services las prestations de la Poste.
Le facteur ne s’est pas présenté aujourd’hui ? Vous attendez une lettre qui n’est pas arrivée ? Elle est perdue ? Un avis de passage a été déposé dans votre boite aux lettres alors que vous étiez présent ? Vous voulez faire une réclamation. Des professionnels de La Poste s’engagent à vous aider et vous informez dans les plus brefs délais. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la page du service client la poste et d’y déposer une réclamation grâce au formulaire de contact prévu à cet effet. Si cela ne suffit pas, vous pourrez joindre un médiateur pour régler votre problème.
N.B. Notez que le service de renseignement proposé par le site suivi-de-colis.fr est indépendant et non affilié à la société La Poste.
Je vous ai remis une lettre recommandée le 15 juillet 2020 n° 1A 18563192957 .
Je n’ai toujours pas reçu l’avis de réception depuis 7 jours, est ce que le destinataire n’est pas venu le chercher ou est-ce qu’il l’a refusé ?
Merci pour votre réponse
BANDE D ESCROCS. LETTRE SUIVIE (INTERNAT.) N° LA870394712NL, ENTREE EN FRANCE LE 15/07, PAR ROISSY PIAC, AUCUN SUIVI FRANCAIS DEPUIS…..NOUS SOMMES LE 22/07…..J HABITE EN CORSE, QUAND POURREZ VOUS LIVRER? VIVE LE CODI19 CHHEZ LES GLANDEURS.
Bonjour
Jeudi 23/07 j’ai déposé une enveloppe en colissimo N° 8N04923708357 en posant la question de l’arrivée de ce colis
Samedi matin peut-être mais au plus tard lundi pas de problème
je suis allée sur votre site pour le suivi « aucune information trouvée » je téléphone réponse évasive
A quoi sert de payer un peu plus cher si je n’ai pas le service.
Simple envoi aurait suivi……..
Dans l’attente d’une réponse de votre part
Cordialement
l y en a marre d avoir un suivi de colis qui ne serre a rien impossible d avoir une réponse toujours la même réponse erreur la poste petit travail tranquille bien trop payé voila pourquoi que sa fonctionne comme cela ne faite pas une chose que vous ne pouvez assumer
la poste en colissimo de la vraie merde 1 mois pour être livré et toujours rien bravo a s est courageux qui ont les bras retournés ne faite pas se que vous n êtes pas capable de faire
Envoyé le 8 juillet 2020 toujours pas arrivé au destinataire à Levallois-Perret 92300 ? et on est aujourd’hui le 18 juillet 2020 . J’ déjà signalé mais aucune réponse de votre part . mauvaise gestion de la poste . Que fausses belles paroles de publicité pour la poste . Mais le reste ne suit pas . Ilva falloir que moi-même je porte le courrier au destintaire et cela m’a couté 6,65 euros .
Sci NATALEX / Gérant : Joseph TAHAN
j’ai déposé un colis le3 juillet a10h21 au bureau de poste de La Rochelle 179380 port BP pour NEW york on m’avait dit qu’il arriverait le 11 juillet le destinataire n’a toujours pas reçu ce paquet que faut il en penser ,merci de me renseigner
Il y a deux moi , un recommandé pour Salon de Provence est resté 8 jours dans …. les Vosges . Un deuxième est resté dans la nature 10 j toujours en recommandé et mon dernier recommandé poste le 9 juillet , arrive à Strasbourg le 10 est depuis entre les mains de la poste non distribué à ce jour 18 juillet et j’ai payé un recommandé pour cela ? La poste perd des clients , normal et vais me renseigner pour un service de substitution ,
Bonjour je viens de taper mon numéro de suivi de Chronopost malheureusement ça me dit qu’il y a aucune information je souhaiterais savoir où se trouve mon colis merci le numéro est 312 786 741 81
Bonjour
J’ai envoyer un colis le 3juillet en colissimo avec signature toujours pas de nouvelle pourquoi ?
Le colis posté le 15 juin n’est toujours pas arrivé!!! Il est mème inconnu lorsqu’on demande sa position .
Courrier recommandé avec AR expédié le 03/07. Reçu et signé par le destinataire le 08 juillet. Le 11/07 toujours pas de retour de l’avis de réception dans ma boite aux lettres.
Il en est de même pour les colissimos et autres recommandés pour lesquels on paie un service et où le préposé ne se présente même plus au domicile mais laisse un avis de passage dans la boite et sans motif alors que je suis présent. Et puis lorsque l’on se présente au guichet c’est pour s’entendre dire : Ce n’est plus le même service, allez sur le côté du batiment. Pas de chance ça ferme à 13H30 et c’est fermé le samedi; Comment font les personnes qui travaillent?
Après on s’étonne que les gens critiquent ce service public. Pour les calendriers en fin d’année, j’espère qu’il n’aura pas le culot de venir frapper à la porte. Je serai en » confinement ».
bonjour j attends un courrier urgent qui du coup ma mise dans une situation délicate que je n ai toujours pas reçu je trouve cela inacceptable .
on paye des services inefficace …Aujourd hui je suis toujours dans l attente.
Bonjour,
Comment puis-je savoir où cette lettre a t elle été postée ?
C’est très important.
Merci d’avance
Cordialement
AUCUN SUIVI DEPUIS LE DEPOT DU COURRIER LE LUNDI 6 JUILLET 2020 DANS BOITE POSTALE ?
JE DEMANDE LA RE-PRESENTATION DU COLIS PRE-CITE LE 08/07L2020
Suivi courrier avec sticker … J’attends un courrier très important.
Le courrier a été déposé le jeudi 2 juillet … l’indication votre lettre a été remise le 3 juillet figure sur le suivi.
Depuis, RIEN . Aujourd’hui 7 juillet : Pas de courrier, pas d’information …. Ce service est vraiment nul bien qu’il soit payant.
Je demande à être informé AU PLUS TÔT de la position de ce lettre tant attendue
Je trouve ce service très inefficace. J’ai déposé ma lettre suivie le 2 Juillet avec l’assurance du postier qu’il y avait 80% de chances qu’elle soit livrée le lendemain et la recommandation de suivre ma lettre sur le site de La Poste. Nous sommes le 7 Juillet, soit 4 jours ouvrables après. Aucun message, aucune indication, si ce n’est que ma lettre a été remise à la poste le 2 Juillet. Merci, je le savais…
Pas d information sur une lettre deposee porte d orleans ce matin alors que le numero que je tape pourquoi?
tres long… nous sommes le 6 il n’a pas bougé depuis le 1… heureusement qu’un recommandé est livré en 48H. vu le prix
bonjour j’ai le n d’envoi de ma lettre recommandée devant les yeux je tape le n et on me dit qui il n’existe pas ,je commence à m énerver
mr maugeais
votre service postale est nul , ça ne fonctionne pas , réveillez vous !
Mon courrier pris en chargé par la poste depuis le 15 juin à ce jour aucune nouvelle… Je trouve ça pas normal..
Je n’arrive pas à suivre ma lettre No de suivi 3X00360527469 Pourquoi ? Ce no n’est pas erroné Merci de votre réponse
Bonjour aujourd’hui 29 juin je n ai toujours pas l avis de réception de mon courrier 1A17903060642 dépose le 17 et réceptionné le 22 juin merci de votre retour
Lettre expédiée le 23 juin toujours pas réceptionnée par le destinataire pourquoi payer plus pour un service nul et ne pouvant effectuer aucun suivi. La poste se plaint et vous pouvez augmenter le prix des timbres et autres services mais pour ma part je vous oublie totalement.
La lettre RK483808709FR n’est pas arrivée à destination
Bonjour
Cela va faire 21 jours que j’ai envoyé un courrier en recommandé?! C’est un peu long! l’auriez vous perdu ??
C’est hallucinant tout de même et je reste sans nouvelle ni aucune information.
Apres on s’étonne que tous les services publiques soient privatisé…
Sa faite 4 mois que j’ai envoyé une lettre avec recommandation avis de résection j’ai toujours pas de nouvelles et le numéro de suivis ne plus valables
Bonjour je n ai reçu aucune indication pour l avis de passage pour aller récupérer mon recommander super comment je fait ???
Merci la poste !!!!!
Bonjour je suis dessus car j attendais mon recommandé chez moi depuis le 24 juin et le facteur peut me sonner car ça ne le coute rien, bref je suis obligé de me déplacer pendent les heures de mon travail.
J’aurais aimé savoir où est exactement ce colis (pays..) avec peut-être une géolocalisation. En fait plus de précisions . Merci de m’avoir lue
Bonjour,
Je viens vers vous car le 05/08/2019 j’ai reçu un avis de passage N° LG232500935GB pendant que j’étais en congés dans le sud ouest.
En revenant j’ai été à mon bureau de poste de Juilly 77230 qui m’a dit d’aller au bureau de Dammartin en Goëlle 77230 et là le guichetier m’a gentiment dit qu’il y avait eu une erreur d’aiguillage à Mareuil sur Ourcq. ensuite j’ai attendu mais cela fait 10 mois qui se sont écoulés…
Merci de me préciser où en est ma livraison et quel recours puis-je utiliser pour être indemnisé.
Je vous remercie de votre diligence.
cordialement
Comment se fait-il que cette lettre déposée le 11 juin 2020 n’ait pas encore été distribuée.
Je sais qu’elle est au centre de Cestas….. Coincée derrière un bac ???
J’aimerai avoir des nouvelles car si j’ai pris la peine de choisir un courrier suivi c’est que son
contenu est important
Merci de me renseigner le plus rapidement possible
Avec mes remerciements
Mme Solange Colette Zacharie
Les Gounatas
24400 Saint Laurent des Hommes
voila mon adresse complete TAIBI ahmed 15rue du midi bat B bal 18 31400 toulouse
LE NUMERO QUE J’AI MARQSUE EST BIEN CELUI DE LA LETTRE SUIVIE SOIT 1K 020795 7094 1
IL N’Y A AUCUNE ERREUR!
Il est très difficile d’avoir accès à « lettre suivie » ça n’est pas la peine de nous vendre des coupons pour que nous nous énervions afin de parvenir à savoir où en est notre courrier !!!
Bonjour, depuis le 28 Mai 2020 je n ai aucune nouvelle de l’acheminement de mon colis. Pourtant il est noté qu’il a été acheminé en France depuis le 28 mai.
Cela fait deux semaines. Pourrais je avoir des précisions s’il vous plaît ?
Merci
Camille, suivi colis: LP386183540FR
Bonjour on me dit que que ma commande numéro de suivi LX872791671NL ma etais livré. mais la commande a était livré sur Paris moi j’habite a Toulouse
A la recherche de la lettre recommandée avec AR N° 1A 185 246 4546 1 partie le 28 mai 2020 à 10h20. Numéro inconnue sur le site de suivi des lettres.
Merci de bien vouloir faire un minimum correctement votre job, sinon changer de métier et laisser votre place au gens qui veulent travailler.
La poste toujours égale à elle -même. Bravo, une fois de plus.
ma signature :
(mon nom et prénom son sur la lettre avec AR)
J’ai envoyé une lettre recommandée avec AR très important pour le Tribunal d’Ajaccio le 28 mai.
A ce jour la lettre n’est toujours pas arrivée et apparemment toujours an centre de tri à Montigny le bretonneux
J’ai payé un certain pric pour l’envoi de ce courrier important donc pourquoi n’est elle pas partie…?
Nous sommes le 10 juin et le suivi de mon envoi ne va pas plus loin que le 5 juin…. Est-ce bien sérieux? Les services postaux sont de plus en plus onéreux mais le service n’est pas à la hauteur !
Bonjour, j’ai déposé un colis en date du 3 juin à la poste de Bannalec, le n° de suivi 8N04927525264 me signale qu’il a bien été déposé le 3 /06/20 et l’employé de la poste me signale que le colis est bien parti ce jour mais aujourd’hui le 9/06 toujours aucune trace de colis dans le suivi !!! Que dois-je faire? la personne en attente de ce colis est toute aussi inquiète que moi. J’attends de vos nouvelles, merci.
le colis n°9L27268891928 , est à livrer à ma nouvelle adresse : 10B rue de Schirrhein 67410 Drusenheim,
Merci
Courrier recommandé R2 AR adressé le 2/4/20
Automate LISA 441140LSA2G0680
Pas reçu d’accusé de réception car le destinataire n’est pas allé le retirer –
À quelle date m’a-t-il été retourné ?
Quand vais-je le recevoir ?
Merci
Les informations ne sont pas precises et claires pas convaincantes car la lettre à envoyer vers la préfecture de Saône et Loire c’est demande de carte séjour a mon nom mais l’expéditeur mon mari Ahmed Meloul 06 rue louis Aragon Blanzy 71450 moi maintenant chez association le pont bat E app 18 rue Michel Anguier 71600 Paray le monial j’ai vécu une violence svp je veux ma carte séjour vient chez moi mon numéro 0641368329 enfin merci
Bonjour à ce jour je n’ai toujours pas reçu mon colis tout en sachant que soit disant je l’aurai reçu le 4 juin 2020 que se passe-t-il? N 6p00068993825
La poste :de pire en pire
j’ai acheté un carnet de « suivre mon courrier » avec des stickers à coller et quand je rentre le numéro la ooste ne le reconnaît pas
JE N AI AUCUNE INFORMATION SUR MA LETTRE 1L 0170743 7340 6A T ELLE ETE DISTRIBUEE
Je n’ai aucune information sur ma lettre suivie n° 1L 017 759 9396 2. A t-elle été distribuée ?
Toujours pas reçut ma lettre (en suivi) postée depuis le 19 mai 2020.
Sur le site des lettres suivis mon N° inconnu, pour prendre de l’argent en plus pas de problème, par contre faire le travail correctement beaucoup plus dur.
Vivement la privatisation de la Poste .