DHL
Depuis 1969, DHL est un groupe allemand spécialisé en transport et logistique. DHL appartient au groupe Deutsche Post DHL qui se compose de deux parties, la première est la Deutsche Post, actuellement la poste allemande qui est dédiée au transport de courrier et de colis en Allemagne. La seconde est DHL, qui gère le transport et la logistique à l’international. Les entreprises TNT ou UPS sont les concurrents directs de cette entreprise qui reste numéro un mondial du transport. DHL est composé de 5 divisions : DHL express, DHL global Mail, DHL Freight, DHL Global Forwarding et DHL Supply Chain. Toutes ses divisions sont représentées par 530 000 employés. Son chiffre d’affaires s’élève à plus de 61,1 milliards d’euros. Pour que vous puissiez suivre vos colis, DHL met en œuvre des ressources innovantes, pour vous satisfaire. Sur cette page, nous vous donnons la possibilité de faire votre suivi DHL simplement et rapidement.
Numéro de suivi ou avis de passage
Suivi DHL
Pour suivre le cheminement de votre marchandise du dépôt au destinataire, l’outil ci-dessus vous permettra de connaître l’emplacement en temps et en heure de votre colis. Vous connaitrez ainsi la date prévue de sa livraison. Pour cela, nous vous invitons à entrer votre numéro de suivi DHL ou votre avis de passage, délivré dans votre boite aux lettres par votre facteur. Entrez les 11, 13 ou 15 chiffres dans le champ prévu à cet effet. Sur le site internet de DHL, vous retrouvez cette même fonction. Vous trouverez le numéro de colis, soit par le biais de l’expéditeur, ou sur votre reçu de dépôt de colis.
Préparation de votre expédition
Pour envoyer un colis avec DHL, vous devez au préalable choisir une de leur offre, puis compléter les informations de votre envoi. Après avoir payé en ligne, avec une carte bleue, votre compte PayPal ou par prélèvement bancaire, vous pourrez imprimer une étiquette destinée à être collée sur votre colis. Une fois toutes ces étapes achevées, il vous suffira de programmer l’enlèvement de votre colis ou de le déposer dans une boutique ou une agence DHL. Sachez qu’en raison des ouvertures des camions de livraison, les dimensions de vos colis ne doivent pas dépasser les 120 cm de coté ainsi que le poids maximal de 50Kg. Nous vous invitons à contacter le service client DHL pour être sure de la conformité de votre paquet. Votre colis doit être parfaitement scellé à l’aide de ruban adhésif et nous vous invitons à utiliser un carton adapté à la taille de votre marchandise. Veillez à bien caler votre marchandise à l’intérieur du carton pour éviter que celui-ci soit endommagé dans le transport.
Réception de votre colis
Si vous vous questionnez sur les droits et les taxes de douanes, sachez qu’en général ses frais sont à la charge du destinataire. Dans certains cas, DHL express offre à l’expéditeur la possibilité de payer les frais de douanes à la source, si celui-ci possède un compte professionnel. Si vous devez payer les taxes douanières françaises, vous pouvez appeler le service recouvrement de droits et de taxes au 04 26 70 02 43, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h. N’oubliez pas de vous munir de votre numéro de colis. Vous pouvez également régler celles-ci sur le lien de paiement sécurisé transmis sur votre boite mail ou votre téléphone potable. Si vous souhaitez obtenir un avoir, après une livraison TimeDefinite qui n’est pas arrivée à temps nous vous conseillons de contacter e service client DHL.
L’expédition de vos colis
Pour expédier des colis avec le transporteur DHL, plusieurs options s’offrent à vous. En effet, vous pouvez procéder de plusieurs manières différentes. Vous pouvez expédier votre colis en ligne, pour cela, vous devez choisir une offre, puis compléter les informations de votre envoi (nom et adresse de l’expéditeur et du destinataire). Vous devez payer en ligne avec une carte de paiement accepté en France ou avec un compte PayPal, vous pourrez ainsi imprimer et coller votre étiquette sur votre colis. Vous n’avez plus qu’à programmer l’enlèvement de votre colis ou le déposer dans une agence DHL. Vous pouvez également expédier votre colis par vous même en préparant votre de colis de chez vous et le déposer dans une agence DHL. Vous devrez payer l’expédition sur place, nous vous conseillons d’appeler le point de service DHL ou vous souhaitez déposer votre envoi afin de vérifier les types de paiements qu’ils acceptent. Si vous le souhaitez, vous pouvez également préparer votre expédition par téléphone en appelant le 0825 10 00 80, puis vous devrez payer avec votre carte bancaire par téléphone et prévoir un enlèvement directement avec votre interlocuteur.
Les conditions d’envoi de marchandise
DHL est un grand transporteur et cette société utilise autant les voies routières qu’aérienne, vous ne serez donc pas contraint à un poids ou une dimension particulière. Cependant, vous devez choisir le type de transport approprié à votre marchandise. Comme tous les transporteurs, certaines marchandises ne sont pas acceptées pour l’expédition. Vous devez vous rendre dans les conditions générales de vente avant d’envoyer votre marchandise afin de vérifier si celle-ci sera acceptée. Pour être sur de votre envoi nous vous invitons à aller dans la rubrique « guide d’expédition » afin d’être correctement guidé dans votre expédition. Plusieurs documents sont disponibles au téléchargement comme le guide des produits et services DHL express 2018, les options et les charges, les poids et les dimensions ainsi que des documents sur le transport des batteries. Chacun de ces documents est à votre disposition afin que votre collaboration avec le transporteur DHL se passe au mieux.
Trouver une agence DHL près de chez vous
Les agences DHL se trouvent en général près des axes routiers ou aériens. Pour trouver l’agence DHL près de chez vous, rendrez-vous sur le site internet DHL et allez dans la rubrique « Agences et boutique DHL ». Suivant votre région, vous trouverez les coordonnées complètes des agences et boutiques DHL ainsi que les horaires de dépôt et de retrait et les modes de paiement acceptés. Si vous cherchez un point relais travaillant avec DHL afin de récupérer ou déposer votre colis, nous vous invitons à vous rendre dans la rubrique « store locator ». Cette page vous mènera, après avoir entré votre code postal sur une carte où chaque point de service DHL est marqué. Après avoir cliqué sur celui qui vous intéresse, DHL vous donnera le numéro de téléphone de point ainsi que son adresse exacte et ses horaires d’ouverture. Vous serez également renseigné sur les modes de paiement acceptés par le point relais si vous souhaitez déposer votre livraison.
Contacter le service client
Pour contacter DHL par téléphone nous vous invitons à composer le 0825 10 00 80 pour 0,15 € par minute plus le prix d’un appel. Un conseiller vous aiguillera afin de résoudre au plus vite votre problème. Qu’il s’agisse du problème ou d’un renseignement sur le suivi d’un colis, sur un numéro de suivi, sur un colis abimé ou perdu, une équipe de service à la clientèle sera prête à vous aider de son mieux. Pour cela, veuillez vous munir de votre nom, des factures en votre possession et tout document pouvant permettre une meilleure prise en charge de votre dossier. Vous pouvez également contacter DHL par le biais de leur formulaire de contact, présent sur leur site internet.
Faire une réclamation à DHL
Si votre colis n’est pas arrivé à destination, ou que celui-ci a été endommagé pendant le transport, vous devez contacterle service client DHL. Vous pouvez les joindre via leur formulaire de contact que vous retrouverez sur leur site internet. Vous pouvez joindre le service client par téléphone en composant le 0825 10 00 80 pour 0,18 € par minute plus le prix d’un appel. Vous pouvez également nous rendre dans l’une des nombreuses agences ou boutiques DHL, prés de chez vous, où un conseiller tentera de vous aider au mieux. Si, cela ne suffit pas nous vous invitons à déposer une réclamation, par lettre recommandée. Notez toutefois que les avaries des marchandises lors de transport sont souvent dues à un conditionnement inadéquat. Vous pouvez envoyer votre lettre directement au siège social situé au à l’immeuble le Mermoz, 53 avenue Jean Jaurès, 93 351 Le Bourget.
BONJOUR, en cas d’absence merci de bien vouloir me contacter au 0626483866, ou livrer mon colis à la MAIRIE DE GRANS (même localité) où je travaille.
merci par avance
j’attends le colis numéro 532281002137
et je ne parviens pas à avoir de réponse
merci
J’ai reçu un mail comme quoi mon colis avait été livré le 22 juin mais je n’ai toujours rien!
bonjour mme-mr je voudrais savoir si vous détener un colis exédier par Cartech 1 one au numéro cj575788355 DE
ET NUMEROCODE 8KO2O80503556
merci pour la réponse mr andre-lubrano
(URGENT)
Bonjour, jattend un colis numéro 3204439276 qui aurais dû être livrer le 27 juin par rapport a un sms que j’ai reçu. Est ce normal de rien rien avoir recu a se jour?
Dans l’attente de votre réponse.
Cordialement.
J attends ma livraison numéro 378872946 depuis un certain temps je ne peux pas avoir d info sur votre site
Bonjour
Pouvez vous m appeler au 0776265901? Je n ai pas recu le colis. Le code est a6391. Interphone leyze. 2e etage. 28 rue des marronniers. Merci
Je sais pas a qui j’ecRis, mais je vois que je suis pas le seul… il est où mon colis ?!!!
Bonjour j’aimerais s’avoir ou est lon collis
Bonjour je souhaiterais annuler la livraison de mon colis numéro 4156894895 merci cordialement
Bonjour. Colis 5263358030 non livré à ce jour, ni à mon domicile ni en point relais. J’attends donc de votre part le remboursement de la valeur intégrale de celui-ci soit 80€. Dans le cas contraire je prendrai contact avec UFC-Que Choisir et la DGCCRF. Cordialement.
Besoin de renseignements mon colis n’est toujours pas arrivé et quand je le tape dans votre barre de recherche de suivi , ça me met que ça charge
Recontacter moi rapidement sils vous plaît , car c’est un colis urgent
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Bonjour un colis mais combien de temp à arriver?
Bonjour, je travaille toute la journée et finis tard ! Comment puis je me faire livrer car il n y a personne chez moi.
Cordialement
Vous pouvez me joindre au 06 17 01 32 08
Merci car je travaille toute la journée
Bonjour,
Ce colis vous á été remis il y a 17 jours.
Je n’ai ni reçu le colis, ni une information sur l’expédition.
Il est impossible d’avoir une info. sur votre site.
Où est-il? L’avez-vous perdu?
Merci pour une réponse rapide et complète.
Guy de Roulhac
Suivi dhl: 310798326919
Mon colis n’est toujours pas arrivé où est il ?
J’attend toujours mon colis 6A15659143428 a 140e qui sois disant depuis 4j est prêt à être remis à la poste…. encore quelque jours et je contacte le service litige de paypal pour le remboursement….
cordialement
Bonjour,
Cela fait 4 jours que mon colis est aurait dû être livré.
Vais-je être livré?
Le colis est-il perdu?
Pouvez-vous me donner plus d’informations.
Merci pour votre retour.
Bien à vous.
Virginie
CNCKWXM6LX1054039 colis non recu
Bonjour,
Cela fait 1 mois que mon colis est aurait dû être livré.
Vais-je être livré?
Le colis est-il perdu?
Pouvez-vous me donner plus d’informations.
Merci pour votre retour.
Bien à vous.
Mon colis est marqué livré alors que non!
Bonjour .
Je n’ai pas de nouvelle de ma livraison!
Veuillez me tenir au courant.
GILBERT Dominique
Route de MOULINS
03160 BOURBON L’ARCHAMBAULT
06 62 15 04 40
Vous dites que mon adresse est incomplète pourtant ce n’est pas le cas il y a juste un numéro de rue avec un nom de rue et mon nom sur la boîte aux lettres rien de compliqué et c’est à moi d’aller chercher le colis je ne sais où
quand je lis les commentaires ce n est tres rassurant et en plus le suivi de colis cherche mais ne trouve rien !!
je verrais demain normalement c est le jour de livraison je ne me fais pas d idee
Colis envoyé par recommandé le 3 septembre et toujours pas arrivé le 11 septembre. Inacceptable !!!!
quand je lis les commentaires ce n est tres rassurant et en plus le suivi de colis cherche mais ne trouve rien !!
je verrais demain normalement c est le jour de livraison je ne me fais pas d idee
Bonjour , je souhaite être livrer en point relais Auchan la sapinière à Laxou 54520 , je suis joignable au 07/54/82/03/33 . Pouvez vous me confirmer la livraison par SMS . Merci
BONJOUR EST IL POSSIBLE DE LIVRER LE COLIS AU 8 RUE PARMENTIER 94450 LIMEIL BREVANNES PLUTOT ET NON AU 9 RUE ALBERT JACQUARD 94450 LIMEIL BREVANNES SVP MERCI DE ME TENIR au courant AU 0665147413
Bonjour
Impossible d’avoir le suivi du colis, pouvez vous me dire quand sera livré le colis N°CA133021805DE
Merci
Votre suivi ne fonctionne pas pour un colis depuis l’Allemagne. Et si je me connecte sur DHL Allemagne ils me demandent une date d’expedition ??? en plus du suivi, date que je n’ai pas !
575744754564 bonjour Ou est mon colis ? Aucun contact avec le transporteur; Réponse urgente. Merci
Pourrais je savoir où est le colis que j’attends depuis le 9 août et qui ne m’a toujours pas été livré ?
N° de suivi UJ036188847US.
C’est vraiment très long et inadmissible !!!
Merci d’avance
j ai recu sur mon telephone 06.72.96.94.26 un avis de paiement de droit de douane ; je ne peux le faire sur mon portable . Veuillez transferer ce message sur mon adresse e mail : sgarbi.florence@laposte.net afin que je puisse régler au plus vite ces frais. Merci
mon colis n°DHL EXPRESS 3820396742 DE MILESTONE LTD
Bonjour j’attends encore mon colis qui est affiché livré sur Amazon au 5 septembre alors que je n ai toujours rien reçu ?????
Bonjour. Pour accéder à mon lieu dit Veuillez taper sur votre GPS L éetang bas et juste au dessus prenez la rue de gauche 1ère maison, merci ,,vous en souhaitant bonne réception. Cordiales, salutations
mon colis numéro dhl express 5904186223 ne m’a pas été livré en date du 17 septembre . merci au livreur de appeler au 0623100639
bonjour,je souhaite que mon colis dhl n°537524165531 me soit livré a une autre adresse : 25 impasse du pré nouveau 01320 CHATILLON LA PALUD
de monsieur RAYMOND
veuillez prendre contacte avec moi dès l’arrivé de mon colis au 0694205927 par sms s’il vous plais, merci et à très bientôt
J’attends mon colis CandicePeterson333 depuis le 27 août.
00340434200965877567
Impossible de savoir où est mon colis pour Dakar8018703372
j’ attend toujours ma cde 82611671900259 urgent du 28 aout
Je ne serai pas chez moi le mardi 25 septembre, jour prévu de la livraison. Merci de livrer le colis mercredi 26 septembre. M’appeler au 0666003308 avant la livraison. Le code d’accès dans l’immeuble est B2567. Merci de me confirmer la prise en compte de ma demande.
J’ai un avis de passage déchiré dans ma boite aux lettres sans même savoir ou est mon colis..
J’AI RECU MON NUMERO DE SUIVI MAIS NE PARVIENS TOUJOURS PAS A OBTENIR L’INFO SUR LE JOUR ET/OU L’HEURE PREVUS DE LIVRAISON.
MON NUMERO SUIVI : 8084806973
le site tourne en boucle sans suite, je ne sais donc tjs pas ou en est ma livraison…
meme chose en boucle on nous prend pour des cons
V/SMS MARDI 25/9 LIVRAISON PREVUE LE 25/09 DE 09h ET 18h. A ce jour 26/09 a 10 h 45 AUCUNE NOUVELLE. LIVRAISON A DOMICILKE – 6 avenue des chutes lavie MARSEILLE 13004
LIVRAISON PREVUE CE JOUR JEUDI 27 SEPT. IMPOSSIBLE D’AVOIR DES NOUVELLES DU SUIVI ET AUCUN SMS. MERCI DE ME TENIR AU COURANT. 7 BIS RUE SAINT GILLES 7500 PARIS
je n’arrive pas a trouvé le suivi de colis 57.589 056.027 9 que le vendeur m’a donné
29 septembre 2018 livraison prévue ce jour d’un séche linge. Nous avons attendu toute la journée dans notre appartement sans bouger. A cette heure 17 h 54 pas de livraison. Avons reçu un avis de non livraison car le lieu de livraison était fermé. Nous sommes dans une copropriété fermée mais avec des codes permettant l’ouverture des portes quand cela est nécessaire. Je crois que nous ne sommes pas les seuls dans ce cas : il y a de nombreuses copropriétés fermées; comment font donc les autres livreurs ? Nous n’avons jamais eu ce problème depuis 10 ans.Je pense plutôt que votre livreur n’est pas venu, n’avait pas envie de venir dans le quartier, pas très courageux, pas envie de se compliquer la vie, que sais-je encore.Cela est inconcevable car nous avons perdu une journée de travail. MERCI BEAUCOUP DHL !!!!!!.
n° COLIS CO390414995DE – PACANOWSKI Résidence LES GRILLONS – 4, rue des Grillons 06130 GRASSE: Té.:04 93 09 11 24 ou 06 8126 16 84.
TRES URGENT : Pas reçu mon colis seche linge le 29/09 COMME PRÉVU n° CO390414995DE Nous avons attendu toute la journée à la maison. Nous n’avons pas eu d’avis de passage, juste un message sur le site indiquant : » le lieu de livraison était fermé ». Normal dans une copropriété mais nous avons des digicodes avec notre nom et nous pouvons dans ce cas ouvrir la porte ou le portail. Quel livreur a pu faire une telle erreur. Nous attendons une nouvelle livraison rapidement. Cordialement.
le site tourne en boucle n °2588962751
Bonjour,
Concerne le colis numéro d’expédition HKDGCSHI2018080358131.
Depuis le 2 septembre et la mention « 02/09/2018 Flight landed PARIS, France » dans le suivi, je reste sans nouvelles de ce colis.
Pourriez-vous me faire savoir ce qu’il devient où à quel endroit il a été déposé.
Merci
le site tourne en boucle n °2588962751 livre plutot le colis a ESPACE EMERAUDE ZONE DE KERVANON 29610 PLOUIGNEAU a l attention de mr ARGUILHE
Jamais reçu mon colis 00340434263544035918, pas de bordereau de passage. Est ce que quelqu’un peut me dire qui l’a réceptionné? Qui a signé l’accusé de réception car ce n’est pas moi. Ou avoir ces informations ?
Bonsoir j’ai reçu un sms m’indiquant de me connecter sur https//delivery.dhp.com pour indiquer comment je voulais etre livré de mon colis mais je n’arrive pas a trouver ce site.
merci de me renseigner
Livraison souhaitée entre 12 h et 14 h
impossible de localiser mon colis expédié par MUNDUS 49716 MEPPEN Germany 18 Septembre numéro 536615951556 code de suivi CL648316062DE .Le dernier statut du 22 Septembre précise que l’envoi est transporté dans le pays de destination .Je suis localisé en GUADELOUPE adresse de livraison 304 route de saint guillaume Château-Gaillard 97160 LE MOULE. Merci de faire une recherche et de m’informer.
Bonjour,
J’ai commandé sur FootMania un T-shirt et le numéro de livraison par DHL Express est le 1626466343 (FootMania m’a indiqué que le colis avait été expédié le 29/09)
Cette commande étant assez urgente, pouvez-vous m’indiquer où en est la livraison ?
Merci de votre réponse
Cordialement
Evelyne CANAT
J’ai commandé par AMAZON une pièce auto le 24/09/2018, laquelle devait être livrée en Guadeloupe, mon lieu de résidence, le 04/10/2018, nous sommes le 09/10/2018 et je n’ai aucune nouvelle du transporteur DHL. Son systéme de tracking ne fonctionne pas.
Que puis-je faire…? Jean-Noël FERRI
j’ai reçu un message pour un colis de Ali Express pour une livraison le 10 octobre. Pour des option de livraison il fallait aller sur https://delivery.dhl.com/FR/iv86ua
ça ne marche pas du tout. Oui faire ?
Absent
Si le colis ne rentre pas dans la boite aux lettres , le représenter le 16 Octobre. Reference 6892817422
bonjour mon colis : CM514659627DE est à DHL Allemagne depuis le 25 09 2018, J’aimerais savoir pourquoi mon colis n’est pas encore arrivé ?
merci
Bonjour,
j’ai passé une commande, et depuis le 27/09/2018 où il a atterri à Roissy, je n’ai, plus de nouvelles !!!!!
Où se trouve mon colis ??? Nous sommes le 10/10/2018……
Merci de me tenir au courant !
Valérie VIDAL
6 impasse Bonnaud
13010 MARSEILLE………
Bonjour,
j’ai passé une commande, et depuis le 27/09/2018 où il a atterri à Roissy, je n’ai, plus de nouvelles !!!!!
Où se trouve mon colis ??? Nous sommes le 10/10/2018……
Merci de me tenir au courant !
Valérie VIDAL
je ne savais pas que la librairie allemande m’enverrait le paquet par DHL;
Je vous donne mon code d’accès afin que le livreur puisse déposer le paquet dont la référence d’expédition est 435693017081
code d’accès de l’immeuble B1406
code d’accès de l’immeuble B1406 pour la commande 435693017081
C’est facile de dire que l’accès n’etait pas ouvert , je n’ai reçu aucun message de la part du livreur.
Retraite , lorsque j’attend un colis je ne bouge pas de la journée.
Je suis américain et habituellement les services de DHL SONT IRREPROCHABLES.aux USA
Avez vous pris le temps de lire les critiques affichées sur votre site c’est édifiant .
Michel jacquemard
2eme livraison par DHL, deuxième problème de livraison. 1ere livraison pas d’avis de passage malgré ma présence chez moi le jour de la présumée livraison. J’ai retrouvé mon colis dans un point relais tout à fait par hasard. Aujourd’hui 2eme livraison. Le livreur est bien passé mais pas eu le temps de descendre pour lui ouvrir…. Ce monsieur était déjà reparti avec ma commande d’une valeur de plus de 800 € ET SANS LE MOINDRE AVIS DE PASSAGE pour savoir comment récupérer mon colis. Que dois je faire pour la récupération de ce colis ??
DHL à bannir comme mode de livraison !!!
2eme livraison par DHL, deuxième problème de livraison. 1ere livraison pas d’avis de passage malgré ma présence chez moi le jour de la présumée livraison. J’ai retrouvé mon colis dans un point relais tout à fait par hasard. Aujourd’hui 2eme livraison. Le livreur est bien passé mais pas eu le temps de descendre pour lui ouvrir…. Ce monsieur était déjà reparti avec ma commande d’une valeur de plus de 800 € ET SANS LE MOINDRE AVIS DE PASSAGE pour savoir comment récupérer mon colis. Que dois je faire pour la récupération de ce colis ??
DHL à bannir comme mode de livraison !!!
livraison possible ce jour jusqu’a 14h, sinon, déposer le colis dans un point relais proche de provins
j’attend un colis num:11063947
merci de livrer colis au point relais carrefour market 17 Route de Bourges 18220 LES AIX D’ANGILLON
car par SMS reçu ca ne fonctionne pas. Merci.
trés moyen la livraison tres insatisfait
Mon colis ne m’a pas été livré CD175420389DE
Mon colis a disparu CD175420389DE
veuillez me contacter TRES URGENT, sinon j’annule auprès du fournisseur
je n’obtiens pas d’infos?
j’aimerais savoir ou se trouve mon colis merci
bonjour
j’aimerai savoir qui a livrer mon colis et chez qui on l’a livré car j’attendai 2 colis et je n’ai rien reçu et c’est noté llivré a 11h29 le 19 octobre
bonjour j’essiae de me connecter a mon suivi de colis mais cela ne fonctionne pas quand vais je etre livre merci
Bonjour,
j’attends le colis CNBYWX10695185T1317. Dans le descriptif de suivi, le colis a voyagé le Chine en Allemagne. Mais plus de traces depuis le 1/10/18. Nous sommes le 24/10/18. Pouvez-vous me dire où en est mon paquet ?
merci
URGENT MES HORAIRES 10H00 13H30 15H00 19H00 MARDI AU SAMEDI
je devais etre livre aujourd,hui.. j,ai attendu toute la journee et aucune livraison , je suis me de marty au chateau des sources 86530 cenon sur vienne
bonjour
ou puis je récupérer mon colis ?
bonne soirée
0660297065
Seit dem 10.10.2016 warten wir auf ein EINSCHREIBEN aus D-76666GINGEN/FILS! Dieses Einschreiben wurde ebenso wie dasselbe wier an Jürgen Frank, 14, rue de la plaine, F-34290 Alignan du Vent mit derselben Begründung einer Nichtannahme der französischen Seite an den Absender erneut zurückgesandt(RR999410286DE)! Unsere Recherchen in Frankreich haben keine elektronische Erfassung an der Grenze feststellen können, somit auch auch keine Auslieferungsbelege hier existieren, wobei grundsätzlich Einschreiben im französischen Büro 10-14 Tage vor einer Rücksendung aufbewahrt werden-Beweis hierfür dass die Rücksendunge von Ihrem Büro ohne verständliche Gründen
in der kurzen Zeitspanne erfolgten!!!
Wir bitten um Klärung
Mit freundlichen Grüssen
Jürgen Frank
bonjour, je sais rien de mon colis envoyé moi un mail pour le suivi de mon colis
Bonjour
Serait-il possible de me déposer mon colis a mon adresse 426 rue prosper convert a Viriat car le 05/11 je serais chez moi toute la journée .
Vous pouvez me joindre au cas ou au 06 36 50 40 90
Cordialement
Mme Foret Aline
ayant reçu 2 avis de livraison pour le 2/11 J’ai passé ma journée, cloîtré chez moi à attendre
comme » soeur Anne » mais pas d’avis via l’électronique de la téléphonie !
à quoi sert elle alors sinon mal utilisée !
Ayez l’amabilité de m’appeler sur mon portable afin de convenir d’un horaire de livraison.
D’avance merci
Un sms me dit que mon colis 2163011060 serait livré . Pas chez moi en tous cas. Merci de me dire où se trouve mon colis.
B. Carbonne
on est le 05 et je n’ai toujours pas reçus mon colis prévus pour le 31 octobre j’attends de vos nouvelle
Bonjour
J’habite à l’Ile de la Réunion et ne comprends pas qu’on veuille me livrer mon colis à Niort en France Métropolitaine???
Colis XY501217033JB
Mon adresse: 3 Allée Jean Thibaud 97420 LE PORT ILE DELA REUNION
Bonjour, je viens de voir que mon colis est arrivé en France le 03/11/2018, partant de mon domicile pour 8 mois le 10/11/2018, j’espère recevoir mon colis à temps.
Merci de faire le nécessaire et me prévenir de votre passage soit sur mon portable ou par mail
je ne vois pas a quel niveau se trouve mon colis sur le site dhl malgré mon numéro de bordereau que voici:2111158125 du 07/11/2018
J’attends un colis n° 1942984702 qui est à Marseille depuis la fin octobre . Je vous remercie de me faire savoir quand vous le livrerez .
ref colis : CNCJB18103100015
PLUS D’INFO de suivi depuis le 6/11/2018:
ou est mon colis svp merci
Et si on fournissait aux clients français des informations de suivi en français ?
bonjour,
Colis N° 33881810281383327 parti de Roissy CDG le 4/11, on est le 18/11 : il n’est pas arrivé ; il est où ???
cordialement
Yves Benyamin
Le vendeur m’informe de la prise en compte de mon colis par DHL avec le numér 1101619470 , mais en allant sur le site DHL , le suivi se retrouve sur GLS et le numéro 1101619470 ne donne rien …
Comment connaitre la date de livraison et l’heure?
21/11/2018 AUCUNE POSSIBILITE DE SUIVRE MON COLIS NUMERO CM516445584DE EXPEDIER LE 8/11/2018. OU A PASSER MON ACHAT ? DOIT JE FAIRE UNE RECLAMATION POUR ETRE REMBOURSER ?
la livraison a été prévu au domicile 20 chemin du bois royal 38200 vienne. port paye en conséquence. impératif faute de mobilité.
bonjour ou se trouve mon DHLRT066023877DE
depuis le 23, le colis vient a la nage?
J’ai reçu de la part de DHL un avis de passage avec son numéro de sept chiffres mentionnant une date le 22 11 18 à 13h30 pour effectuer une livraison à mon nom . » Cette expédition a été »parait-il » mise à disposition dans un point de retrait partenaire » Pour obtenir les coordonnées de ce dernier
suivi inexistant et défectueux: J’ai reçu de la part de DHL un avis de passage portant un numéro à 7 chiffres mentionnant la date du « 22 / 11 » à 13h30. Il n’y a pas de numéro de bordereau. Une case m’indique que « DHL a mis l’expédition à disposition dans un point de retrait « dont je pourrai obtenir les coordonnées en me connectant sur http://www.dhl.fr/ pointrelais. Tout serait pour le mieux si mon numéro d’avis de passage était reconnu. Ce qui n’est pas le cas! DHL n’indique rien sur son site sur la marche à suivre dans cet impasse…Où est ce colis? où et comment le récupére-t-on? Que d’ennuis et de perte de temps!!! Je souhaite que DHL me contacte par mail.
Je n’ai jamais reçu mon colis! Où se trouve-t-il? N° 8K02039022411
dans quel point relais je peux recuperer mon colis je n ai pas d adresse je preferais la livraison a domicile
Monique DUTEL
J’ai reçu un avis de passage DPD le 06.12.2018 avec un numéro de 13 chiffres et un code barre à 16 chiffres.
Pas de numéro de bordereau. Pas de marche à suivre . Comment récupérer mon colis avant 8 jours.
je ne sais pas qui l’a envoyé et où je dois le récupérer.
bonjour
je voudrais savoir si je dois payer des droits de douane et pourquoi par contre je voudrais être livrer le mercredi 5 décembre 2018
en vous remerciant
mde artiglia
je n’ai pas reçu mon colis no: 6A15949497514
AUCUN SUIVI NE SAFFICHE
livrer a mon domicile 18 rue herecque 80150 le boisle ou au relaix a crecy en ponthieu aramis
de quel suivi parlez-vous ?
LES DEUX CERCLES QUI SE SUPERPOSENT QUAND VOUS ATTENDEZ UNE REPONSE, EST CE POUR ENDORMIR LE CLIENT ? BIEN TROUVE …
AUCUNE NOUVELLE DE MON COLIS QUI EST ARRIVE (PARAIT IL) LE 3 DECEMBRE DANS LE CENTRE COLIS
de quel suivi parlez-vous ?
LES DEUX CERCLES QUI SE SUPERPOSENT QUAND VOUS ATTENDEZ UNE REPONSE, EST CE POUR ENDORMIR LE CLIENT ? BIEN TROUVE …
AUCUNE NOUVELLE DE MON COLIS QUI EST ARRIVE (PARAIT IL) LE 3 DECEMBRE DANS LE CENTRE COLIS
ou se touve mon colis numero 9602096626
Depuis l ‘arrivée en France je n’ai plus d suivi de mon colis. Ou est il ? Merci pour une réponse rapide merci
Bonjour,
je n ai pas de trace de mon colis DHL
GM545116616014571861
Pouvez vous me donner des nouvelles?
bonjour ,ça recherche pendant un quart d’heure mais rien du tout et pas de nouvelle de mon colis !!!!!!!!!!
J ATTEND TOUJOURS MES COLIS IL ME DIS QUI SONT ARRIVER J ATTEND TOUJOURS VOUS NE FAITE DEPLACER POUR RIEN ET J AVAIS DEMANDER D ETRE LIVRER A LA MAISON QUI N ON PAS FAIS J ATTEND UNE REPONSE DE VOTERE PART
J ATTEND TOUJOURS MES COLIS IL ME DIS QUI SONT ARRIVER J ATTEND TOUJOURS VOUS NE FAITE DEPLACER POUR RIEN ET J AVAIS DEMANDER D ETRE LIVRER A LA MAISON QUI N ON PAS FAIS J ATTEND UNE REPONSE DE VOTERE PART VOUS AVAIS MON NUMERO DE PORTABLE APPELER AVANT
JE VEUX SAVOIR OU SONT MES COLIS SA FAIT DEUX FOIS QUE JE ME DEPLACE A QUOI VOUS JOUER VOUS ETES INCONPETANT
Ce colis est parti le 9/12 ; je n’ai toujours rien reçu ????
impossible de savoir ou est mon colis ?????? SA SERRE A QUOI D’AVOIR UN N° DE SUIVI ?
REF 443754069215
le mode suivi de colis ne fonctionne pas
merci de confirmer la livraison
quand
je vais recevoir mon colis
salutations
CHANTAL RIVEAU
LE MODE DE SUIVI NE FONCTIONNE PAS – MERCI DE ME CONFIRMER LA LIVRAISON PAR TEL OU SMS 06.37.27.14.93
Le système de suivi ne fonctionne pas , pas plus que le paiement des frais de douane en ligne
J’espère que le service livraison fonctionne lui!
CD152404842DE: le mode suivi ne fonctionne pas. SVP, appelez le +34 691 631 341 avant livrer pour assurez la réception du paquet (Calle Còrdova 2, 2-1 CP08420 Canovelles, Barcelone). Merci d’avance de votre retour.
Cdt.
Athénéa
pas de suivit colis???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
BONJOUR ,pouvez vous me faire savoir quand je vais recevoir le colis n°00340434330167320759 a domicile merci ….
A piori ce colis semble être déposé mais où.
L’avis de passage affiche un nom illisible et un numéro de téléphone occupé en permanence.
où puis je trouver ce colis ?????????
où en est mon colis svp
bonjour voici la reference du colis CM518505250DE pas reçu merci
J AI RECU UN AVIS POUR UN COLIS 8521 QUI ARRIVE AUJOURD HUI J ESPERE A MON ADESSE MME CHEMLA ANDREE 54 RUE DE PONTHIEU
JE SUIS CHEZ MOI TOUTE LA JOURNNEE
D
SP
ONNEZ A L INTERPHONE CHEMLA ET J OUVRIRAI MA PORTE
A DROITE DANS L IMMEUBLE IL Y A UN AUTTRE ONGTERPHONE FAIRE COMME LE PRECEDENT SONNER A CHEMLA
bonjour ,toujours pas de nouvelle de votre passage pour la remise de mon colis
bonjour j attend un colis qui viens de chez smarter ref 21-pre7137 pouvez vous me tenir informée de la localisation de mon colis qui aurais du etre livrais le 16/12/2018
Attente d’un colis depuis le 22/12/18 toujours sans nouvelles, on me balade d’un transporteur à l’autre c’est un manque de respect et de sérieux.
Bonsoir, j’ai reçu un mail, mais je peux y accéder, il est mentionné que ma session a expiré!!!! pourriez-vous effectuer la livraison comme convenu le 28/12/2018 entre 10H et 15H merci par avance, vous avez mon numéro de téléphone portable pour me contacter;
Cordialement
Madame GUILLOT
suite a passage sans avis ou se trouve mon colis?
Bonjour,
Je n’ai pas vu évoluer la livraison de mon colis : 00340339885607915591 depuis le 20/12, merci de m’informer de la date de livraison prévue.
Merci d’avance
toujour pas recu mon colis . acheter depuis le 15 novembre.cj578401345de
suis chez moi tout les jours ,livrer le plus vite possible
merci
JE NE COMPREND PAS JE SUIS CHEZ MOI ET LA LIVRAISON échoué LW310163576DE PLUSIEUR FOIS
dire quand 2 mails pour mon colis ,pourriez vous me dire quand mon colis me seras livré ,ou renvoyez moi un sms ,
cordialement.
je n’arrive pas à suivre mon colis
la commande FR296176442 a été expédiée et prise en charge par vos soins le 30/12 dernier ; la consultation de suivi sur votre site m’indique suivi en cours. Pouvez-vous me préciser ce que cela signifie, ma commande se trouve-t-elle encore chez vous ou a-t-elle été prise en charge par colissimo ? Je vous remercie pour votre réponse
J’attends mon colis pour demain 13 h 30 à 17 h05. Je préfère avant 16 h. Mais le formulaire ne permet pas ce choix. Ou je n’ai pas bien compris comment l’utiliser.
impossible de suivre mon colis malgre le suivi de voos consignes
DISPONIBLE POUR LA LIVRAISON SAMEDI 12/1 MARDI 15/1 MERCREDI ET JEUDI
votre chauffeur étant passé le 09/01/2019 à 14 h00 , mais en ce début d’année nous sommes souvent absent
pouvez vous déposez ce colis à un poste relais près de chez moi
» café Le Gallia 17 rue albert bernard à Santes 59211 ( fermeture hebdomadaire le jeudi )
merci d’avance
impossible de suivre le colis qu’on m’z zresse
tres mauvais systeme de suivi
JE NE SUIS PAS CONTENT
Bonsoir
Livraison prévue le 17 janvier. Absente de mon domicile, merci de bien vouloir déposer le colis chez Mme BOISSELEAU cLAUDETTE AU 26 BIS RUE DE LATTRE DE TASSIGNY
85440 avrille
Bonsoir j’ai fait une commande auprès de cdiscount le colis devait arriver à un point relais le 15 janvier dans la journée j ai reçu un message me disant que le colis à été livré et signé à mon nom j appelle le point relais à 18h50 et on m informe que mon colis n a pas été livré.
Bordereau numéro : 6848125001
Pourriez vous sil vous plait me contacter afin de me faire savoir où est mon colis au 0762782633
Merci d avance et de votre compréhension
Cordialement
Mme Marques
bonjour j’aimerai savoir ce qu il en est de mon colis merci
f mazzoleni
j »ai commander chez asdiscount mon colis à le n°de suivi (nousconsulter) rien d’autre . COLIS au nom de philippe guillardeau 34 rue de la republique 76770 LE HOULME d’apres eux j’aurai du le recevoir depuis 15 janvier 2019 je me suis facher avec eux mais rien à faire pour mon colis . pouvez vous le retrouver . aparament provenance almagne.
merçi beaucoup de me tenir au courant
Mon colis est arrivé au Canada le 3 janvier 2019 et je n’ai encore rien reçu et je n’arrive pas à le retracer sur le site même avec le numéro de tracking. Où est-il rendu? J’ai un commerce et mes clientes attendent depuis longtemps (envoyé d’Allemagne depuis le 14 décembre 2018)!!! Merci à l’avance pour votre réponse.
Bonjour,
Puis-je savoir dans combien de jours je peux espérer recevoir mon colis ? Merci !
mon colis 4121854542 n’a pu être livré pour erreur sur l’adresse de livraison. Veillez noter mon adresse , 380 avenue du Tounic 12400 Vabres l’Abbaye
Mon colis vient de CHINE, je voudrais faire un retour à l’expéditeur car il y’a de droits de douanes non négligeables sur lesquels je n’étais pas informés par l’expéditeur.Je voudrais savoir comment faire?
C’est bien fini l’époque du sérieux de Dhl,le problème c’est que facturer 15£ de frais de port pour un petit colis,je préfère le suiv de la poste.
pouvez vous mettre mon colis dans la boite a lettres ,sinon je serai chez moi a partir de 13h ,merci
pouvez vous mettre mon colis dans la boite aux lettres ,sinon je serai chez moi a partir de 13h30 ,merci
pouvez vous mettre mon colis dans la boite aux lettres ,sinon je serai chez moi a 13h30 ,merci
Ce colis est en dépôt sur votre point Dhl Marseille,je n’ai pas demandé ce point relais,quand vous demandez si possible dépôt point relais,je pensais que vous parliez d’un dépôt commercant proche du domicile,comme font les différents organismes de distribution.Je ne peux me déplacer une opération du genoux,impossible à faire quelques déplacements que ce soient.
Je vous demanderai donc au possible une livraison de ce colis 8729027156,au domicile Alain Lefèvre.Quatre Saisons.121.rue Auguste Aiguier.83220.LE PRADET.VAR entre Hyères et Toulon.Merci du suivi et service.mon portable 0679081176.
Depuis le 05/02/19, je suis sans nouvelle d’un colis parti d’Allemagne le 04/02/19 sous le numéroCL644310308DE
J’ai commandé il y a 2 semaines un colis provenant d’Inde sous le numéro de suivi INBAO223322104132 la destination sur le site dhl indique etats unis au lieu de France il parait que c’est un bug mais quoi qu’il en soit je ne l’ai toujours pas reçu aidez-moi merci
Il semblerait qu’il n’y ai pas de relation en recherche situation colis entre l’Allemagne et la France
Numéro de suivi 3941688881
En attente de livraison
Veuillez me contacter au plus tôt car impossible de vous joindre par téléphone
Anne de Monteil
4 mars 2019
N° de suivi 5840726776
Je suis chez moi en attente de votre livraison
Impossible de vous contacter malgré plusieurs essais.
Merci de me contacter.
Un envoi DHL devait m’être livré hier, vendredi 22 février – N° de suivi : 1213681431.
Je n’ai eu aucun avis dans ma boîte, ni hier, ni aujourd’hui.
Je vous remercie de bien vouloir me contacter pour une nouvelle livraison, si celle-ci a bien été faite le 22/02 au 07 77 33 01 85
Je n ai jamais étais livrer d une commande passer chez groupon, j ai pourtant le numero DHL //JVGL06017125000969034 AUCUNE LIVRAISON DE FAITE AU 84 rue auguste MURAIL 85000 LA ROCHE SUR YON.
j attends ma livraison .
Cordialement
Mme JARNY Nadège
La livraison est prévue pour le 1er mars, mais je serai chez moi uniquement l’après-midi. Je vous remercie d’en tenir compte.
livraison prévue le 05-03-2019 . Pourriez vous livrer le colis au relais colis G3042 a SAINT GERMAIN LEMBRON 63340 ?
no de suivi : 3351569502 .
JE VIENS DE ME CONTACTER SUR VOTRE SITE CAR JE N4AI PAS DE NOUVELLES DE MON COLIS EXPEDIE LE 21/02
D’ITALIE;
Je constate qu’il est signalé comme livré hier matin alors que je n’ai rien reçu
COLIS NON RECU
Il s’agit de 2 cartes électroniques
Le colis doit arriver au 15 Rue du Parc 69500 BRON France et jusqu’ici je ne l’ai ps encore reçu. Tel 0033660910702.
Merci de le renvoyer à BRON (LYON) en France
J’ai fait en sorte de passer commande lundi après-midi seulement pour recevoir le colis le mercredi 5 mars où je suis en congé. Merci de me contacter et ne pas livrer aujourd’hui mardi 4/03.
devant m absenter mercredi 13 mars à partir de 14h30 et étant absente jeudi également serait il possible de me livrer mercredi 13 jusqu à 13 ou 14 h ou alors vendredi 15 mars ou alors mardi 12 si c est possible Merci
COLIS SUR UN SITE A TOULON ALORS QUE J’habite au châtelet e brie 32 rue des grands jardins 77820
250413309318240604
Bonjour,j aimerai bien savoir dans quel point relais il a été déposé.merci.c est un peu galère pour le retrouver.
Je ne comprend pas j’étais bien chez moi à l’heure du sois disant passage du livreur! comment faire pour recevoir de nouveau mon colis?
Merci
Cordialement
cHANGER LA DATE de livraison prévue
bonjour
j ai ete contacte par DHL ce jour pour la reception d’un colis, n etant pas a mon domocile , je n ai a ce jour aucune information ou se trouve mon colis numero 2230395392
il est pour noté deliverd sur le systeme dhl
que faire?
Vous pourrez laisser le pli dans la loge de la gardienne, si nous sommes absents
Le code porte cochère est le 74 B 85.
Merci
06 07 23 04 98 ou 06 08 51 09 82
bonjour mme-mr je voudrais savoir si vous détener un colis exédier par Cartech 1 one au numéro cj575788355 DE
ET NUMEROCODE 8KO2O80503556
merci pour la réponse mr andre-lubrano
(URGENT)
Complément du colis de la semaine dernière. Je vous attendais hier. Si absence, déposer le carton sur la terrasse devant la porte. Le portail est ouvert.
Bonjour,
Etant au travail le jour de livraison prévu , le jeudi 21 mars 2019 , est-il possible de me laisser le colis au 2 route de gatignolle-49000 Ecouflant au Département de Maine et Loire .Je suis en réunion à l’extérieur toute la matinée, je souhaiterais être livré l’après-midi si possible ou le vendredi à la même adresse (Ecouflant) Mon téléphone pour le livreur si problème: 06 76 87 64 23. Merci pour le service.
Bonjour Impossible de suivre mon colis sur votre site…
Merci de faire ce qu’il faut n°LW321315065DE
Marc
etant absent ce jmercredi 20 mars, pouvez vous s’il vous plaît me relivrer demain jeudi 21 mars pour 14h30-15h00
Avec mes remerciements
Cordialement
J’attends urgemment un courrier en provenance d’Allemagne … en DHL … envoyé mercredi par mon fils … aucune réponse… aucun courrier à ce jour !!!
Christidis Dorothéa
recevoir dans le relais le plus proche de chez moi à Chaville Merci
JE VOUDRAI SAVOIR QUAND LE LIVREUR ME LIVRE MON COLIS IL DEVEZ VENIR VENDREDI ET IL MA DIT QUI POUVEZ PAS J ATTEND MA LIVRAISON CONFIRME MOI PART MESSAGE OU MAIL
Mon colis n’est pas encore arrivé à SAL
Bonjour, Je voudrais savoir si mon colis est dans votre entrepôt car je n’ai toujours rien reçu. Il est peut être au nom de mon fils Etienne KAUSUO résident au 31 rue roucher fond duc ouloir 1er étage porte 31 34000 MTPELLIER. Normalement il est quelque part depuis le 1/03/2019
TE HELENE
Bonjour , j’aurai savoir ou je peux récupérer mon colis? 984219615345
Merci d’avance
jE VOUDRAIS CONNAITRE UN POINT RELAIS PRES DE CHEZ MOI à LIMONY 07340 pour faire déposer mon colis car je serais absent le 8 Avril jour du passage de DHL
je voulais savoir ou et mon courrier
Vous pouvez laisser le colis sans problème au gardien de l’immeuble qui se trouve au 7 avenue Gourgaud 75017 Paris il est au Rez de chaussée de l’immeuble et il est au courant.
Bonjour, j’attends un colis (70368460) parti le 02 d’Allemagne (Upstairs24) et arrivé à Lyon – Vénissieux le 04 avec mention différé – envoi sur rendez-vous puis répété le 05 avec cette même mention. Aujourd’hui 08, je n’ai aucune nouvelle et ne parviens pas à vous contacter pour renseignements. Pourriez-vous réagir assez vite vu que je vais devoir m’absenter sous peu et que j’ai retenu un aide au montage pour cette semaine ? DIDION Claude (0787675028). Merci.
DHL Shipment
Shipment number 439573902546
International shipment number CL648563421DE
Status on Tu, 02.04.2019 10:47 hours:
The shipment will be transported to the destination country and, from there, handed over to the delivery organization. (Homepage / online shipment tracking: )
Next step:
The shipment will arrive in the destination country
bonjour voici ma question .quand je tape le numero de colis il n y a aucune information sur mon colis.
Hi, Please contact me (33)0781841243 to arrange delivery at convenient time, Thank you.
Olivier LEYMARIE
bonjour,
J’aurais une autre adresse à vous donner pour le dépôt car je suis absent de l’adresse de livraison la journée.
N° DHL 7577666482
Merci de me coontacter
06 84 93 22 72
j’aimerai suivre la livraison de mon colis et je n’y parviens pas malgré l’entrée de mon code de suivi CY913190740DE. Je m’inquiète devant le nombre de réclamations concernant les livraisons et aimerai avoir une fourchette de cette date, devant m’absenter dans les jours qui viennent, afin de prendre mes dispositions. Merci de bien vouloir répondre à ce message ce qui n’est pas toujours le cas je crois!……….
J’essaye en vain de suivre mon colis malgré l’affichage de mon code de suivi. Pourriez vous m’en dire un peu plus, devant le nombre de commentaires de personnes insatisfaites je commence à m’inquiéter Je dois m’absenter et aimerai connaitre la date de livraison afin de prendre mes dispositions pour la réception de mon paquet.
Merci de m’en dire un peu plus que le site de suivi désespérément muet…
bonjour ou est mon colis ref 6519025251 tel 06 17 58 47 85
mon avis pas trop sérieux tous ca ref 6519025251 partie le 02 04 pas arriver le 17 04 ?
Bonjour,
J’ai un colis qui est parti de La Réunion mais impossible de retracer. CP100143488503
madame royer danielle
tel 0650982010
90 allee des magnolias le moulin roux
83310 La MOLE c est pour un suivi de mon colis 530041853914 qui n a pas été livre et j aimerai savoir
ou et quand . merci de me répondre
bonjour, ou est mon colis CY727628694DE. MERCI